Wir hatten mit WIGWAM – Naturreisen aus Waltenhofen/Allgäu
eine Kamtschatkareise vom 16.8.2008 bis 05.9.2008 unternommen
Diese Reise mit WIGWAM-Tours war ein Albtraum und die schlechteste organisierte Reise, die wir je erlebt haben.

Die Reise war gekennzeichnet durch schwerste organisatorische Mängel wie auch massive Sicherheitsmängel, die diese Reise zum Horrortrip machte.

Dies wird im Einzelnen nachfolgend hier aufgeschlüsselt:

1. WIGWAM - Naturreisen hatte den russischen Vertragspartnern für die gesamte Reise nicht rechtzeitig Ihr zustehendes Geld überwiesen.
Angeblich fehlten monatelang die russischen Bankverbindungen.
Das Geld sollte erst gegen Ende der Reise ausbezahlt werden.
Dies wollten die Russen aber so nicht akzeptieren.

So wurden wir als unbeteiligte Reisende schon zu Beginn der Reise
über 14 Tage täglich hinweg mit der Problematik zwischen WIGWAM-Tours und den russischen Vertragspartnern während der Reise massiv mit involviert und somit psychisch sehr mitbelastet hat.
Wir wurden somit als unbeteiligte Reisenden während der Reise mit in die WIGWAM - Geschäftsbeziehungen mit einbezogen.
So musste WIGWAM gewusst haben, dass die Gefahr besteht, dass alle Reisenden massive Schwierigkeiten während dieser Reise bekommen werden und das alle Reisenden „ vor die Wand laufen werden. „

Denn auch die Russen arbeiten nicht nur mit dem schönen WIGWAM-Tour-Versprechen, erst nach der Reise das Geld von WIGWAM zu erhalten.
Bereits ab dem 2. Reisetag hat der deutsche Reiseleiter uns berichtet, dass der russische Reiseleiter, der gleichzeitig auf der Truckfahrer war,
auch seit Geld von WIGWAM nicht erhalten hat
und somit unklar ist, ob und inwieweit er als Fahrer uns weiterhin zur Verfügung steht.

Der russische Reiseleiter hatte damit täglich gedroht, nicht mehr die Reiseteilnehmer von WIGWAM weiterzubefördern, wenn er nicht endlich von WIGWAM sein „ Geld „ sieht.
So mussten wir tagelang bangen, ob und inwieweit die Reise überhaupt weitergeht, oder ob die russischen Vertragspartner mit dem LKW
„ sich über Nacht „ heimlich verabschieden werden
und die gesamte Reisegruppe einfach in der Tundra zurücklässt.

Der Höhepunkt eskalierte dann, als alle Reisenden
dann von der russischen Rafting-Gruppe
wie Angeklagte vor das Hotel zitiert wurden.

Wir wurden während des Frühstückes plötzlich und unerwartet von den russischen Vertragspartnern gegen 9.00 Uhr morgens vor das Hotel befohlen.

Hier hat man der ganzen Reisegruppe mitgeteilt, dass WIGWAM nicht die ganze Vertragssumme überwiesen hat und hier noch Gelder ausstehen.
Uns sollten wir jetzt nicht sofort als Reisende bereit sein
sofort aus eigener Tasche „ die Reise weiter zu finanzieren „ so wird die gesamte russische Crew einschl. der extra für WIGWAM gemietete LKW einfach abgezogen und wir bleiben auf eigene Gefahr und Kosten im Hotel zurück.
Erst nach stundenlangem Warten und Bangen vor dem Hotel und durch den privaten finanziellen Einsatz einiger Mitreisenden und stundenlangen Diskussionen des Reiseleiters mit den Russen hatten sich die russischen Vertragspartner vorerst weiter erklärt, die Reise weiter fort zu führen. Allein hier wurde ein ganzer Urlaubstag sinnlos vernichtet,
weil WIGWAM nicht rechtzeitig die russischen Geschäftspartner
finanziell befriedigt hat.

WIGWAM-Tours hat von uns 2 Monate vor der Reise
über 7000,- Euro – den gesamten Reisepreis - erhalten.
Dann können wir auch eine einwandfreie, erlebnisreiche und zügige Reise von WIGWAM verlangen und erwarten!!!

Und nicht, dass man auch schon am Vortag der Eskalation bei allerschönstem Wetter eine weitere Stunde uns im LKW schwitzen lässt, nur weil die russische Crew im Internetcafe den gesamten Schriftwechsel mit WIGWAM ausdruckt und jedem Reisenden als Beweis in die Hand drückt!!!

Und dann erst weiter zum nächsten Geldautomaten mit der gesamten Gruppe fährt und den Reiseleiter erpresst und zwingt, weiteres Geld abholen zu müssen?
Auch hier am Vortrag sind durch die Wartezeit weitere 2 Stunden
in Verlust geraten und wir wurden unnötig durch die mangelhafteWIGWAM- Kooperation mit den russischen Vertragspartnern verärgert und aufgehalten.

Das empfinden wir als unseriös und unverantwortlich gegenüber den Reisenden !!

Unabhängig von der psychischen tagelangen Belastung während der gesamten Reise ist uns hierdurch massive Urlaubsqualität verloren gegangen, da der deutsche Reiseleiter von den Russen gezwungen wurde von seinen Privatkonto Geld für den reibungslosen und weiteren Reiseverlauf vorzuschießen.

Auch nach der Reise erfolgt von WIGWAM-Tours keine Reaktion.
Keine Entschuldigung für die massiven psychischen Einwirkungen der russischen Reisepartner während der gesamten Reise.
Kein finanzielles Entgegen kommen.Nicht einmal ein Entschuldigungsbrief. >>
Nur Schweigen.

Weitere Reisemängel im Einzelnen:

2. fehlendes, großes Gemeinschaftszelt:

WIGWAM hat ein viel zu kleines Gemeinschaftszelt zur Verfügung gestellt, wo bei Schlechtwetter alle Reiseteilnehmer keine Sitz- und/oder Unterstellmöglichkeit haben.

Ein großes Gemeinschaftszelt, welches für mindestens 10 - 15 Personen
Platz für einen Aufenthaltsmöglichkeit bietet ( z. B. fürs Frühstücken/Mittag/Abendessen ) war auf dieser Reise nicht vorhanden.
Stattdessen bot das von WIGWAM zur Verfügung gestellte Gemeinschaftszelt >
nur 2 Personen eine unzureichende Unterstellmöglichkeit,
da bei Regen in diesem viel zu kleinen Gemeinschaftszelt der Frühstückstisch mit aufgestellt werden musste und somit höchstens gleichzeitig
2 Personen sich dort das Frühstück zubereiten konnten.

Die anderen Teilnehmer mussten solange im Regen oder in Ihren Zelten verbleiben,

3. mangelnde Sitzgelegenheiten

Zu wenig Sitzgelegenheiten (Campingklappstühle) waren vorhanden.
Nur 4 Klappstühle gehörten zum gesamten Equipment.
Die anderen Reisenden einschl. Reiseleiter und russische Crew
-also für weitere 10 Personen-
-waren überhaupt keine Sitzgelegenheiten vorhanden.

4. verdrecktes Kochgeschirr, Wärmekannen etc.

Das vorhandene Kochgeschirr: Suppentopf/Wärmekannen etc. waren
dermaßen verdreckt, so dass der Eindruck entstand,
das diese seit über 20 Jahren in Benutzung sind.

Der Suppentopf war sehr stark zertrümmert und von allen Seiten massiv eingedrückt, so das auch hier hätte WIGWAM neben einem ordentlichen neuen Zelt, einer ausreichenden Sitzgelegenheit und einwandfreiem Kochgeschirr hierfür hätte Sorge tragen müssen.

5.zerstörter, gemeinschaftlicher Esstisch.

Dieser war ein ausklappbarer Tapeziertisch, der in Mitte zerbrochen und durchgeschlagen war.
Wenn Kunden schon solch einen TOP – Reisepreis bei WIGWAM bezahlen,
so können diese auch ausreichendes und einwandfreies Equipment vom Reiseveranstalter erwarten.

6. Der täglicher Tourverlauf:

Da regelmäßig bis nachts gegen 1 Uhr am Lagerfeuer „ gefeiert „ wurde
war an ein frühes Aufstehen einzelner Gruppemitglieder nicht zu denken.

So wurde dann vom deutschen Reiseleiter - zu unserem Unverständnis und Bedauern - erst gegen 9 Uhr morgens das Frühstück gemacht und
dann erst gegen 10.30/11.00 Uhr das Lager verlassen.

Dann ist aber schon mindestens 2-3 Stunden täglich gute Zeit vertrödelt worden. Und das Tag für Tag.Insgesamt sind dadurch schon weitere 2-3 volle Urlaubstage verloren gegangen, da diese durch das verspätete Ausstehen viel Urlaubszeit vertrödelt wurden.
Auch der deutsche Reiseleiter hat diesem unakzeptablen Missstand nicht entgegengewirkt.

7. Begehung der Vulkane Tolbatschik, Mutnovski, Goreli und Avacha-Vulkan.

Bei allen 4 Vulkanen hat nicht ein einziges Mal der deutsche Reiseleiter die Gruppen geführt. Insbesondere sah er sich bei dieser Reise selbst nun dort als Privatreisender. Er hatte dort auch seine Freundin und seine Bekannten mit eingeladen und hat mit diesen auch private Touren unternommen.
So hat er überwiegend den russischen Reiseleiter zur Führung der Gruppe eingesetzt.Da wir zur schwächeren 2. Gruppe gehörten,
war für uns nun kein Reiseleiter mehr vorhanden.
So wurde vom deutschen Reiseleiter einen weiteren Mitreisender,
der die Gegend ebenfalls nicht kannte
für uns zur Aufsicht und Begleitschutz ersatzweise miteingesetzt hat.

Seit wann werden bei WIGWAM-Tours Mitreisende, die das Gebiet ebenfalls nicht kennen und selbst zum 1. Mal in Kamtschatka sind,
zum Schutz und Dauerbegleitung von anderen Mitreisenden eingesetzt?

Das ist ein Skandal und ein sehr schwerwiegender Sicherheitsmangel.,
Unser Leben und unsere Sicherheit wurde somit
einem Laien und sehr jungen und unerfahrenen Mitreisenden überlassen,
der selbst keinerlei Kenntnisse und das Land verfügt !!!

Und über große Teilstrecken konnten wir dem schnellen Schritt des jungen Mitreisenden auch nicht mithalten und waren somit
über große Strecken ohne jegliche Aufsicht und Schutz und konnten bei einem Fehltritt schwere gesundheitliche Schäden erleiden.

So geschehen bei der Besteigung und Rückweg der Vulkane Goreli und Mutnowski, wo ebenfalls kein Reiseleiter für uns zur Führung, Aufsicht und Schutz vorhanden war, da die russischen Begleiter mit der 1. stärkeren und schnelleren Gruppe unterwegs waren.

In unserer gesamten Reisezeit ist uns noch nicht ein Fall von solch grober Fahrlässigkeit untergekommen, dass Kunden einfach bei mehreren Vulkanbesteigungen sich selbst überlassen bleiben und keinen Beistand und Schutz weder durch einen qualifizierten deutschen oder auch russischen Reiseleiter hatten.

Wir waren somit große Teilstrecken der Vulkanbesteigungen und Abstiege ohne jeglichen Schutz, Beistand und Aufsicht.
Dieses stellt einen der schwersten Reisemangel dar und ist weder entschuldbar noch zu rechtfertigen.

8.Lebensmittelversorgung während der Reise:

Auch beim Kauf von Lebensmitteln wurde nur einfachste, preiswerteste und minderwertige Grundnahrungsmittel eingekauft.
Weiterhin hat sich WIGWAM einen separaten Koch + Hilfskoch + Dolmetscher eingespart und sämtliche Aufgaben dem deutschen Reiseleiter zusätzlich übertragen.Warum wurde bei solch einem hohen Reisepreis nicht zusätzlich einen Koch/Köchin eingestellt, die sich ausschließlich nur mit der Essenszubereitung und Essensbeschaffung beschäftigt?

Denn durch das Fehlen einer Köchin, welches bei den anderen Reiseunternehmen Standart ist, fehle hier vollständig. Dadurch konnte der Reiseleiter seinen Aufgaben nicht ordentlich nachkommen, da er die Reisezeit für regelmäßiges Einkaufen verschwenden musste und alle 3-4 Tage mit der gesamten Reisegruppe erst einkaufen gehen musste um somit zusätzlich die Essensversorgung sicherzustellen.

Dadurch musste die Reisegruppe ebenfalls zeitliche Einschränkungen durch Wartezeiten des Einkaufes des Reiseleiters hinnehmen.

9. die zusätzliche Verpflegungskasse vor Ort.

WIGWAM ist der einzige Reiseveranstalter, wo zusätzlich noch 150,00 Euro Verpflegungsgeld vor Ort gefordert wird.

Vergleiche mit anderen Reiseveranstaltern werden beim gleichen Reisepreisniveau sogar mehr Personal beschäftigt sowie kein zusätzliches Verpflegungsgeld noch vor Ort vom Reiseleiter einkassiert.

Ergebnis: Eine sehr öde, erlebnislose und zeitlich vergeudete Reise mit WIGWAM-Tours durch massiven Reise- und Sicherheitsmängel.

Wir haben ausgerechnet, dass uns durch die verschiedenen Reisemängeln mindestens 5 Tage wertvolle Reisezeit verloren gegangen ist.

Mit WIGWAM nochmals reisen ? Nie im Leben !
Nicht einmal dann, wenn wir von WIGWAM kostenlos eine Luxusreise nebst Taschengeld geschenkt bekommen würden.

Für uns war das eine Albtraumreise, die ich nicht einmal meinem ärgsten Feind wünschen würde.